岗位职责：
1. 在amazon平台上提供良好的客户服务，快速处理及准确回复客户的邮件，包括提供售前咨询、售中解答、售后问题等；
2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；
3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；
4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel等相关办公文档）；
5. 收集和总结问题，反馈给上级，提高团队的效率和整体协调度；
6. 完成上级的其他工作安排，执行高效迅速。
任职要求:
1.大专及以上学历，英语四级以上，国际贸易、电子商务、英语等专业优先考虑；
2.有亚马逊或B2C平台客服经验者优先考虑；
3.会操作电脑及常用办公软件，会操作PS等软件者尤佳；
4.工作积极主动、勤奋踏实，有责任心，有良好的沟通能力、学习能力；
5.有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。
应届毕业生亦可，通过公司完善的培训和一对一带练，您将很快适应并发挥您跨境电商从业者的角色。
成长规划：运营助理--运营专员--运营主管--项目合伙人--公司合伙人
薪酬福利：
薪资待遇：在行业内具有竞争力的薪酬体系，底薪+绩效奖金；
产品线路：精品模式+大力投入+重点支持；
带薪假期：国家规定假期（法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假等）；
职业生涯：根据员工能力提供完善的横向调岗及纵向晋升通道，完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台；
员工旅游：全体员工每年一次国内/外旅游；
其他福利：年终奖、节日福利、生日会、下午茶、不定期举行集体活动等；
员工培训：公司重视员工个人发展，每周为员工组织相关培训；
办公环境：干净、整洁的办公环境，轻松、愉快的工作氛围；
上班时间：大小周，9:00-12:00；13:30-18:30；